Regulamin

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://mennicazlotamarymont.pl prowadzony jest przez Elżbietę Stefaniak, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: ul. Juliusza Słowackiego 45, 01-690 Warszawa, NIP: 1180048516, REGON: 011301807.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   1. adres: ul. Juliusza Słowackiego 45, 01-690 Warszawa,
   2. e-mail: kontakt@mennicazlotamarymont.pl,
   3. telefon: +48 604 529 999.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży na odległość, zasady płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, a także zasady weryfikacji Klientów wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
5. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Elżbieta Stefaniak, prowadząca sklep internetowy wskazany w § 1.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://mennicazlotamarymont.pl.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
7. Produkt – oferowany w Sklepie towar, w szczególności złoto inwestycyjne, srebro inwestycyjne, inne metale szlachetne, waluty lub inne towary wskazane w asortymencie Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto – konto Klienta w Sklepie, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaj i charakter oferowanych Produktów

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów o charakterze inwestycyjnym, w szczególności metali szlachetnych i walut.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że ceny niektórych Produktów oferowanych w Sklepie mogą zależeć od wahań na rynku finansowym, niezależnych od Sprzedawcy. Tego rodzaju wahania mogą wystąpić również przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. W przypadku Produktów inwestycyjnych dopuszczalne są nieznaczne różnice w wyglądzie opakowania, roczniku lub oznaczeniach producenta, o ile nie wpływa to na parametry inwestycyjne i istotne cechy Produktu.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Sklepu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta ze Sklepem.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 5. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracji.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
5. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 6. Ceny i zasady ustalania ceny

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.
3. O ostatecznej cenie, obejmującej cenę Produktu oraz koszty dostawy, Klient jest informowany najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku Produktów, których cena zależy od notowań rynkowych, kursów walut, cen metali szlachetnych albo innych wskaźników rynku finansowego, cena może zmieniać się dynamicznie.
5. Cena wskazana przy Produkcie jest wiążąca po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego przyjęciu do realizacji przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących oczywistych błędów cenowych oraz sytuacji nadzwyczajnych opisanych w Regulaminie.
6. W razie wystąpienia oczywistego błędu cenowego, technicznej nieprawidłowości systemu albo oczywistej omyłki pisarskiej dotyczącej ceny, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia z błędną ceną, po niezwłocznym poinformowaniu Klienta.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie przez Sklep przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt,
   2. dodaje Produkt do koszyka,
   3. uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
   6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie Zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych, potwierdzenia szczegółów Zamówienia, oceny ryzyka transakcji albo realizacji obowiązków prawnych.
7. Sprzedawca może odmówić zawarcia lub realizacji Umowy Sprzedaży w przypadku:
   1. braku możliwości kontaktu z Klientem,
   2. podania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości,
   3. podejrzenia naruszenia prawa lub próby obejścia przepisów,
   4. konieczności zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego, których nie można przeprowadzić z przyczyn leżących po stronie Klienta,
   5. wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności wpływających na dostępność Produktu lub bezpieczeństwo transakcji.

§ 8. Sposoby płatności i termin zapłaty

1. Klient może skorzystać z form płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
   1. przelew bankowy,
   2. płatność elektroniczna,
   3. płatność kartą płatniczą,
   4. płatność przy odbiorze, o ile jest dostępna dla danego Zamówienia,
   5. odbiór osobisty z płatnością na miejscu, o ile jest dostępny.
2. Jeżeli dla danego Produktu lub sposobu płatności nie wskazano inaczej, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 24 godzin od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Brak zaksięgowania pełnej płatności w terminie, o którym mowa w ust. 2, uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia bez wyznaczania dodatkowego terminu.
4. W przypadku płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest uiścić cenę przy odbiorze przesyłki albo przy odbiorze osobistym.
5. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty o cenie zależnej od wahań rynku finansowego, termin płatności 24 godzin stanowi istotny element Umowy.

§ 9. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium wskazanym w informacjach dostępnych w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:
   1. przesyłkę kurierską,
   2. przesyłkę specjalną lub wartościową,
   3. odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy.
3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
4. Termin dostawy Produktu wynosi do 10 Dni roboczych, chyba że w opisie Produktu albo podczas składania Zamówienia wskazano termin krótszy lub dłuższy.
5. Początek biegu terminu dostawy liczy się:
   1. przy płatności z góry – od chwili uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności,
   2. przy płatności za pobraniem – od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży,
   3. przy odbiorze osobistym – od chwili poinformowania Klienta o gotowości Zamówienia do odbioru.
6. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w zakresie dopuszczalnym przez przepisy i zasady przewoźnika.
7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami bezpośrednio związanymi z nieudanym doręczeniem, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg:
   1. dla umowy sprzedaży – od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   2. dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. drogą e-mail lub pisemnie.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało ono złożone drogą elektroniczną.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od uprawnionego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 7.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
9. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 11. Wyłączenie prawa odstąpienia dla produktów zależnych od rynku finansowego

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. W przypadku Produktów oferowanych w Sklepie, których cena zależy od notowań metali szlachetnych, kursów walut lub innych wskaźników rynku finansowego, Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
3. Informacja o braku prawa odstąpienia, o której mowa w ust. 2, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 12. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
   2. drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska albo firmy Klienta,
   2. danych kontaktowych,
   3. numeru Zamówienia,
   4. opisu niezgodności albo wady,
   5. żądania Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli z przepisów prawa nie wynika inny termin.
5. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
6. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z informacjami publikowanymi przez właściwe organy i instytucje ochrony konsumentów.
2. Szczegółowe informacje w tym zakresie są dostępne m.in. na stronach UOKiK oraz właściwych rzeczników konsumentów.

§ 14. AML i KYC – przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

1. Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu w zakresie mającym zastosowanie do prowadzonej działalności.
2. Jeżeli charakter transakcji, jej wartość, sposób płatności, dane Klienta, schemat zakupowy albo inne okoliczności tego wymagają, Sprzedawca może zastosować środki bezpieczeństwa finansowego, w tym w szczególności:
   1. identyfikację Klienta,
   2. weryfikację tożsamości Klienta,
   3. ustalenie beneficjenta rzeczywistego, jeżeli ma to zastosowanie,
   4. żądanie dodatkowych informacji dotyczących celu lub charakteru transakcji,
   5. żądanie informacji o źródle pochodzenia środków, jeżeli wynika to z oceny ryzyka lub obowiązujących przepisów.
3. W przypadku niewykonania przez Klienta obowiązków wymaganych do przeprowadzenia weryfikacji albo w razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do legalności transakcji, Sprzedawca może:
   1. wstrzymać realizację Zamówienia,
   2. odmówić realizacji transakcji,
   3. zażądać dodatkowych dokumentów lub wyjaśnień,
   4. podjąć inne działania wymagane przez przepisy prawa.
4. Dokumenty związane z obowiązkami wynikającymi z przepisów AML i kantorowych mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

§ 15. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo transakcji

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, operatorów płatności, awarii sieci teleinformatycznych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może czasowo zawiesić możliwość składania Zamówień albo korzystania z części funkcjonalności Sklepu w związku z pracami technicznymi, bezpieczeństwem systemu, koniecznością konserwacji albo zmianami organizacyjnymi.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitów transakcyjnych, dodatkowej autoryzacji Zamówienia albo potwierdzenia telefonicznego albo mailowego przed realizacją Zamówienia, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem transakcji lub oceną ryzyka.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
   1. zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
   2. obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem,
   3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym obowiązków podatkowych, rachunkowych i obowiązków wynikających z przepisów AML,
   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
   5. innych celów wskazanych w odrębnej Polityce prywatności.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych i prawach osób, których dane dotyczą, zostały określone w odrębnej Polityce prywatności.

§ 17. Pliki cookies i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z odrębną Polityką cookies.
2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwiać:
   1. prowadzenie Konta Klienta,
   2. korzystanie z formularza Zamówienia,
   3. kontakt za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w każdym czasie, o ile charakter danej usługi na to pozwala.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany zakresu działalności Sklepu,
   4. zmiany rozwiązań technicznych lub organizacyjnych Sklepu,
   5. potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy Sprzedaży.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych i przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.